12355紧急启动青少年心理危机干预5天电话被打爆
开学不过一周，本市已发生多起学生跳楼、跳河自杀的事件，极其令人痛心。从上周四晚上开始，12355青少年热线紧急启动“青少年心理危机干预”专项咨询服务，专门为有心理危机特别是有自杀倾向的青少年提供心理疏导服务。5天以来，热线几乎被焦虑的家长和学生打爆，其中有关青少年心理咨询的电话接近200个。学习压力、家庭教育、成长过程中青少年人际处理等问题成为咨询的重点。
“爸爸快把我逼疯了”
小冉刚升初三，升学考的压力从开学前就不断升级。“我一点都不想上学，考试题目不会做，成绩不好爸爸又要骂我了。”电话里的小冉轻轻地说，谁也想不到这么个弱小的女生竟在几天前对着父亲怒吼“你再逼我的话，我宁可去死！”
小冉的爸爸张先生拨通12355热线说，“开学几天了，老师连续检查女儿的作业，完成情况都不大好。我心里着急啊，晚上就骂了女儿。没想到她第二天就不去上学了，这3天她一直把自己关在房间里没出来过。”最让张先生紧张的，是乖乖女儿突然说“我宁可去死”，“我们家长也是希望她学习成绩好一点，怎么她就用死来吓我们呢？”
12355热线平台的心理专家对张先生提出了几点建议：首先由妈妈和女儿沟通,表示对女儿内心困扰的理解；第二步，找一个让孩子能够去上学的台阶,比如请老师帮忙来家访,尽可能早地去上学。如果孩子上学后，家长必须把孩子当成大人，好好交谈，和孩子共同理顺目前学习遇到的问题，制订学习的方案。其次，以后在遇到管教孩子的问题时父母一定要一致,不能有矛盾。最后一点，专家强调，“记住孩子是自己的主人,而父母只是配角,一定要三个人配合，情况才能有所改善。”
“活着有什么意思”
19岁的Judy小时候就遭遇了父母离异，幼小的她只能跟着年迈的爷爷奶奶生活。十分渴望父母疼爱的Judy最近找到了母亲，提出来想跟母亲一起生活。不料母亲已经重新组建了新家庭，拒绝了 Judy的要求。“为什么对我这么残忍？什么‘世上只有妈妈好’？都是假的！”Judy对她的表姐郭小姐说，内心充满了失落，“没人疼，活着有什么意思。 ”
“以前表妹性格还蛮开朗的，最近变得沉默，经常逃学，晚上还不回家。有几次我还发现她有自残的行为。”关心表妹的郭小姐致电12355，希望能帮表妹寻求到专家的指导。
对此平台专家的建议是，首先要充分理解Judy的这些过激行为是长久亲情缺失的结果，不要用批评责怪再次伤害她，要给予她足够的关注，让她体会到家庭的爱。同时要注意危机情况的出现，这段时间不要让她单独一人在家，也要检查家里是否有如刀具、安眠药类的物品。第二步，联系她的父亲，让她的父亲还有家里关心她的亲人要有心理准备，对她行为的改变要有耐心，要多多给与爱护。其次，母亲的态度也很关键，争取要和母亲表达女儿渴望得到关爱的信息，一起来关爱这个女孩。
“开学综合征”极端化
从上周四晚上19时起，每周一至周五19时至21时、周六和周日15时至17 时，12355热线心理专家咨询小组的资深心理老师都将坐镇青少年活动中心12355热线办公室，专门接听有自杀等严重心理危机青少年的电话。最近两天，由于热线电话实在太多，专家只能增加白天咨询时间，满足更多市民的需求。
12355热线服务人员沈婷表示，开学几天来，已经有不少学生和家长来电咨询心理问题，其中也发现一些有自杀倾向的孩子。沈婷表示，有些孩子从以往的“开学综合征”转变成了极端心理危机，这是今秋开学后本市青少年心理问题出现的新动向，这也是心理危机干预专线开设的主要目的。沈婷说，感情纠葛、人际交往、学习压力、家庭矛盾等，是目前青少年心理热线中反映的最主要和最常见问题，其极端表现就是高度焦虑，长期抑郁，甚至出现自残、自杀情况。
沈婷说，对于有自杀念头的青少年，专家们不仅要安排单独会见，而且还会约见他们的亲人，共同拟订相关的心理疏导方案，因为青少年发生心理问题，跟家庭成长环境有着密不可分的关系。
“乖”孩子更易出问题
12355上海青少年公共服务平台资深心理咨询师茆玉书在接受采访时表示，导致青少年心理脆弱的原因很多。比如在认知上存在误差，考试一次没有考好，就全盘否定自己，看问题比较绝对化；又如本身性格比较内向，遭受挫折后心理承受力不够好，就容易从烦恼走向自卑，引起抑郁并产生自杀的意念甚至过激行为。
另外一个重要原因就是关系失调，包括跟父母的关系、同学朋友之间的关系没有处理好，孩子就容易走进一个自我封闭的空间，出现灰暗的心理。“这个时期的孩子正处于叛逆期，很容易产生冲动情绪，如果这个时候父母用批评、责罚等负面强化的手段去对待孩子，就容易导致他冲动地选择过激行为来反抗。”
茆玉书强调，平时表现很“乖”的孩子往往更容易出现心理问题。“比如一个孩子初中在一所普通中学读书，成绩名列前茅，进入了一所重点高中后，好学生太多，就会在心理上产生落差，反而难以承受名次下降等所谓的挫折。” 在平时的心理咨询中，他发现很多孩子都是平时学习成绩相当不错的，家长老师对他们的期望值往往更高，一旦成绩下滑，这样的孩子更容易出现问题。
茆玉书建议，父母间的关系首先要改变，要以和睦和谐的气氛去养育孩子。此外，要将简单粗暴式的“管教式”教育转变为“商讨式”的平等模式，尊重孩子，选择性地听取孩子的合理意见和做法，恢复孩子的自信。
还孩子自由成长的天空
作为研究自杀心理干预的专家，12355上海青少年公共服务平台专家委员会委员陈小亚特别理解处于青春期的中学生孩子们。
“人类作为一个大自然的物种，在青春期必须要完成一些任务。”陈小亚说，比如第二性征的出现，自然就会产生异性吸引，这是一种本能。但是由于传统文化观念等影响，如今的家长却一味地压制、反对中学生“早恋”，“这是跟本能在较劲，效果却不见得很理想。”
此外，青春期孩子尤其看重同伴的认同和尊重，甚至比得到家长的肯定还要强烈。“很多家长生怕自己孩子交了坏朋友，甚至让孩子抢着跟成绩好的同学做同桌，这其实完全没有必要。”陈小亚说，每一个人都会有自己闪光的品质，值得身边的人去发现、学习，即使是遇到“不好”的朋友，在恰当的指引下，孩子也会学习如何挣扎、抗拒，从而学会去挑选朋友。
“循规蹈矩”往往会害了孩子。陈小亚说，由于我国处在一个转型期，家长普遍的心理就是跟别人比较，不甘心输在孩子身上。陈小亚告诉记者，青春期孩子要完成的任务，就是从家庭走向社会，学会自立，必须经历一个心理上的“断乳期”，而家长则要做好孩子逐渐长大、离开的准备。
陈小亚说，回到“开学综合征”这个话题上来，“其实问题一直存在，许多孩子不喜欢读书，因为成绩的缘故会被学校同学、老师看不起，自尊心受挫，因此特别抗拒开学。”尤其是处于“苦闷期”的孩子，情绪无法正确倾诉，过度的焦虑就容易产生过激行为。
“请家长不要再用‘乖’、‘分数’作为评判孩子的尺度标准，一个身心健康成长的孩子，道路绝对不是由白色试卷铺成的，而是在广阔的天地中通过摸索学习而来的。”此外家长也应该适时转化自己的身份，努力成为孩子的朋友，和孩子共同成长。
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自杀情绪可挽回
心理医师进校开展干预
本报讯 今天是第六个“世界预防自杀日”。记者昨从上海市儿童青少年行为研究室和市精神卫生中心获悉，本月19日，上海首支专业学生自杀干预队伍将进驻学校，帮助教师识别学生自杀的早期征兆。对学生自杀干预，今后本市将建立专业队伍“月访”学校模式。
“来医院儿少心理门诊的，约一成有自杀倾向。”市精神卫生中心儿童青少年心理科副主任陈文红医生介绍，“有自杀意念或倾向的孩子，三分之一为人格障碍，三分之一属于社交技能缺乏，三分之一是患有抑郁症或早期抑郁状态。”
五年级小学生明明（化名）昨天来到儿少心理门诊做心理治疗，这是他两周内第三次接受专业疏导。“他的情绪已基本正常，再没有提过要杀死老师然后自杀的话了。”明明妈妈说。陈文红透露，明明是胆小、顶真，对老师的批评非常害怕，常常被同学取笑。三年级时，一次上课受到老师批评后，明明当场扑到窗口要跳楼，被老师抱住。这次刚开学，他又因为和老师争吵而产生了从教学楼跳下去的念头。
自杀是一种传染病。周边一个学生自杀，可能会影响到其他有自杀意念的学生。探究近期在沪发生的学生自杀事件，共同特点是盲目和冲动，这和成人自杀有着本质区别，是完全可以挽回的。
□吴迪迪□本报记者|刘潇潇|文 □本报记者|林舒菡|摄
