由此发现来访者还有未完成情结，对妈妈理智上接受，但情感上还有些阻抗。由于条件不成熟，来访者的妈妈不能到现场，于是咨询师利用“角色扮演”技术（第一次咨询师扮演其妈妈，然后和来访者互换角色），让来访者宣泄自己的不满，表达自己的爱，同时体会妈妈的无奈之举的心态，这次来访者流泪了，咨询师没有制止，递给纸巾，鼓励合理发泄情绪。
［案例效果］
（一）来访者自述：我感觉好了很多，轻松多了，我会好好的投入学习了。
（二）咨询师评估：来访者精神面貌改变很大，来的时候愁眉苦脸，不正视咨询师的眼睛，说话小声，走的时候面带笑容，步伐轻快，说话声音洪亮，很诚恳地给咨询师说了非常感谢。
（三）追踪发现：后来写来信件，说现在能很好投入学习了。在课余时间遇见来访者，发现说话面带笑容，身穿运动装，正准备去打篮球，咨询师由衷的欣慰，发现来访者开始回归阳光的自我。
（四）周围人士评估：通过对其同学和班主任的访问，发现其笑容多了，和同学交往也多了，参加体育锻炼也相对多了。
