此时，来访者再次沉默（认为是怀疑型沉默，不够信任咨询师），此时咨询师讲明了心理咨询的保密性原则，利用非言语技术鼓励求助者。沉默片刻后，来访者突然说：“老师，其实是家庭的原因。”（这个时候起，来访者开始正视咨询师目光，表情自然了一些。）然后又开始沉默（情绪型），不太敢继续谈似的，咨询师再次强调咨询的保密性，同时表示理解来访者的心情，两分钟后，来访者说：“老师，关于我妈妈，你估计都能猜到。”（在开始谈到初二和高二的有两次变化时，咨询师感觉到来访者在回避什么问题，也询问过这两个时期有无重大生活事件，了解发现：1.初二时，妈妈说初中毕业后不能再读书了。2.高二时，妈妈回来告诉了自己她的挣钱的方式，但此时来访者没说具体是什么。）咨询师告诉求助者，咨询师不会戴有色眼镜来看自己的来访者，也不做道德评判，希望求助者自己表达。这时，来访者稍微沉默后诉说了妈妈在自己上高二的时候回来告诉了自己她挣钱的具体方式，当时自己很怨恨，不能接受。咨询师利用共情的方法，让来访者释放压抑情绪，来访者眼泪在眼眶打转。来访者平静后，咨询师询问现在对妈妈的看法，他认为妈妈是很伟大的，为了生活迫不得已。此时，咨询师确定，来访者需要解决的问题是内心冲突问题，一方面爱妈妈，觉得妈妈为了自己和妹妹不惜牺牲自己，觉得妈妈伟大；另一方面，觉得怨恨妈妈。
3.确定咨询目标：解决内心冲突，合理表达自己的情绪。
（二）达到目标的方法
1.引导来访者说出自己真正的忧虑。（利用了倾听、内容反应、情感反应、具体化、共情、等参与性技术，也利用了面质、情感表达、指导等影响性技术。）
2.利用“空椅子”技术（即对着椅子说话，想象面对的椅子里坐着自己的妈妈），让来访者表达了对母亲的所有态度，也表达了自己的以后的想法和新的观念。（咨询师先做了一次空椅子技术的示范后，先来访者表示不好意思，通过咨询师的鼓励，让他做了两次深呼吸放松后开始了，来访者对着椅子，慢慢地说道：“妈妈，你知道吗？我很难受，很痛苦，我的成绩总是没进步，这一切源于你那次告诉我那件事情，从那时开始一个自信、阳光、优秀的XX不见了，取而代之的是一个装满了怨恨自卑的XX，这一年多来，我想了很多，我理解了你的无奈，你是牺牲自己来让我和妹妹过好生活，由于爸爸的早逝，你承担了太多的生活压力，你是一个伟大的妈妈！我不会再恨你，我要好好学习，忠于理想，重返阳光明媚的生活中。妈妈，你放心，我是一个男子汉，我相信我自己可以重新站起来，再次绽放光彩，让你为我而骄傲。”这个阶段来访者表达能力显得很好了，过程中看得出来是用心的去做，感情真挚。）
3.利用指导技术。让来访者多和妈妈通电话，表达自己的感情，同时，多和同学交往，重新回到那个阳光少年，重新找回以前的兴趣爱好，例如每周至少打篮球两次。还可以养成记日记的习惯。
4.布置作业。将未来几天的感受写下来，约定下周一再次来访。
二、第二次心理咨询过程
第二次来访者准时到达咨询室，并带来了上次布置的作业，对此咨询师予以积极关注。从表面看，来访者比第一次来时轻松了很多，自我陈述说基本好了，能更好地投入学习，但是没和妈妈通电话，也不愿意主动问妈妈要钱。
