我该如何帮助弟弟

　　第一次来到917a的心灵热线版，第一次有了发贴的想法，希望能得到广大917a朋友的帮助。
　　 我弟刚满19岁，来自广东一山区县城，在广州一所一本大学读大一。就读专业不喜欢，想在大二的时候换专业，成绩中等（第一学期绩点2.7好像相当于77分）。目前的状态是：内向，沉默寡言，缺少朋友，不愿跟外人交流包括家人，对将来的生活没什么想法；别人的问题一般只用很简短的几个词回答，偶尔会说家人不了解他（确实一点都不了解）；逆反心理强，无攻击性，偶尔说他说得重了还会流泪；爱玩网游（但好像只玩魔兽世界），无其他爱好，好像没有什么能让他开心的事情；跟同学相处还算和谐，但交往非常少；生活在我看来一团糟，完全不注重外表，从未自己买过衣服（都穿我穿过的），头发长了经常不剪，再冷的天都不穿袜子，经常不刷牙洗脸……
　　 认识他的人都夸他聪明，但不努力。小时生性活泼调皮，小学毕业考入一省级重点中学奥数班，后未能适应，变得沉默寡言，初中毕业未能留在奥校，回到家乡重点中学读高中（另一县城，住校），延续初中的状态，成绩中等至中上之间，一直坚信自己能考入本省一流大学（数学系，其他专业他都不感兴趣），但未能尽全力（原因不祥），最后考入一所二流一本，目前想转数学专业。他的状态从初中开始就一直如此。
　　 我们家庭生活和睦，但父母自小对这个小儿子非常关心，任何事都不用他操心。现在我们全家人都非常苦恼，不知道是什么原因使他这样？虽然他一直在外读书，但我们都会跟他的老师和一些同学保持联系，应该没有什么大的问题发生（也遵守学校纪律）；他从不跟女生接触，也排除了感情问题。
　　 不知道这是一种什么状态抑或已经是抑郁症？我本人重点大学研究生毕业，自认比较优秀，也很健康，我就不明白为何一个父母养成来的孩子会有如此大的差别？半年前我曾经带他去广州最好的心理门诊看过，但因医生跟他也无法交流，故未能下明确诊断，嘱咐我随时关注他的情况。我们已经想尽一切办法，但他好像就是对我们的关心无动于衷。我打电话给他，但他的手机经常都是关机或无人接听状态（他一般不带手机在身上）；我曾经写信给他，但他毫无回音；我给他qq留言，但只见到他偶尔更新一下个性签名，而且上面都是“推倒”、“邪恶即将到来”这些字眼。

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　　 我非常担心，所以只有求助于广大网友，我们该怎么办？是我们的方法不对？还是我们的要求太高？请各位畅所欲言，如有不够具体的我会继续补充。我将感激不尽！