“五一”长假前，在永康打工的贵州人程其志（化名）因为感情受挫，向本报“新闻三秒区”求助：“女友要和别人结婚，我很想把她杀死，你们能救救我吗？”本报“情感热线”心理咨询师和“新闻三秒区”记者一起赶赴永康，与程其志面对面进行了两个多小时的沟通。心理咨询师的疏导让其有所触动，把心里话全都倒出来后，程其志说：“平时，心里的这些想法无法和身边一起打工的人说，他们不理解，还会嘲笑我。和报社记者说，我没有顾虑，还能得到帮助。”
据了解，永康市目前外来流动人口有30多万。这些民工背井离乡出门讨生活，有时候，生活、工作和情感上难免遭遇挫折，如果处理不当，就有可能演变成心理危机，程其志事件凸显了民工的心理需求。
“五一”长假后，记者深入永康市民营企业了解情况。发现去年以来，不少企业陆续建起了“民工谈心室”或“民工心理之家”，民工的部分情感心理需求和合理化建议在这里得到了重视。
聊一聊，解开心里疙瘩
新多集团是永康市民营龙头企业，企业员工2000多人，外来人口就有1800人左右。由于人员复杂，企业的治安状况一度成为管理者头疼的难题。自从“民工谈心室”开办以后，民工的很多生产、生活纠葛在这里得到了解决，民工的精神面貌也发生了很大变化。
新多集团党支部书记陆春景讲了一件不久前刚发生的事情。公司生产部的勤杂工王顺孝来自重庆，在新多已经工作三年了。5月3日，车间主任安排老王做其他事情，老王认为这不是他分内的活，不接受。车间主任就说，不做，就不要来上班了。老王真的在家待了一天，心里感到很委屈，想不通，又担心自己因此下岗，于是，他走进了“民工谈心室”。
记者在谈话记录上看到了陆春景书记和老王的一段对话：
“陆书记，我有一事请你帮忙，又不知怎么讲。”
“老王，我们都熟悉了，有话不妨直说。”
“是这样，昨天主任叫我搬东西，我认为那不是我的责任范围，就没有去做。结果，主任就不让我上班了。”
“作为企业员工，下级服从上级，或是服从工作需要去做事，是应该的。就算有想法和意见也要先服从，然后再通过合理途径反映情况，而不能意气用事。”
“我平时工作从不马虎，不说无私奉献，也算尽心负责。这么一次没有服从安排就不让我上班，我想不通。”
“你不要着急，我先了解一下情况，再联系你。”
陆春景书记随后到车间了解，经过协商，给老王换了一个工种。第二天上午，老王再次来到“民工谈心室”，对集团领导表示感谢：“陆书记，我已经到机动班上班了。这次多亏你们给我做了工作，我会以此为教训，在新的岗位上服从领导的。”
陆春景书记翻出厚厚的一叠谈话记录单，上面记载着民工来反映的每一件事。有老乡之间的纠纷，有生活琐事纠纷，有员工与领导的矛盾，有员工对食堂的意见，还有是为文化生活和待遇来提建议的。有个湖南来的女工，丈夫爱酗酒，还爱赌博。她管不了丈夫，请求公司帮忙做工作，虽然女工的丈夫并不在新多工作，但陆书记还是接待了夫妻两个，为他们调解。
群升集团的“民工心理之家”设在厂部，对于来倾吐心里话的外来工，工作人员总是首先站在对方的角度耐心倾听。有些民工对来反映情况有顾虑，工作人员还主动下到车间摸底。一次，其他员工反映，一个贵州籍员工晚上一下班就上网聊天、玩游戏，结果白天上班没精神，有时还躲到一边打瞌睡。工作人员找到这个员工进行劝导，刚开始，这个员工听不进去，照样上网。工作人员调出他的档案，得知他家里很困难，老家还有父母要赡养，于是就和他拉家常，让他意识到出来打工，不但是为了改善自己的生活，还要挣钱让父母过上好日子。经过几次谈心，这个员工不再天天迷恋上网了。
聊出来的文化生活福利
新多集团29岁的电焊工张金城是江西人。他来谈心室反映，他从小爱好绘画，希望能为企业文化做点事情。陆春景书记专程到出租房回访小张，发现小张竟以床为桌每天练习画画。总经理程新贵闻讯后，决定为这位电焊工专门开辟画室，同时鼓励集团里有绘画才能的员工利用业余时间创作。随后，集团出资将员工的300多幅画装裱起来，在公司举办画展。最近，新多集团还拿出1.2万元学费，送张金城到中国美院深造。
刚刚过去的“五一”长假里，新多集团出资10万元，分三批送集团的200多名先进工作者、140多名车间管理骨干及其家属、60多名党员分别到瑶琳仙境、黄山和嘉兴旅游。新多集团的这一举措，就源于谈心室里一名民工的建议。黄启良是江西民工，在新多已经工作了九年，在一次谈心时，他建议，企业能不能围绕大部分员工的利益和真实想法开展活动？其他员工也提出，能不能像国企那样，组织员工外出旅游？
当时，大家都只是说说，觉得旅游要花很多时间和费用，企业肯定不会考虑。然而，集团很重视这项建议，很快就付诸实践。5月1日，黄启良等车间管理骨干成为第一批到黄山旅游的民工。
超人集团在今年“五一”节前也建立了年休假制度，这也是企业采纳安徽民工卢娜的建议后出台的福利措施。超人集团决定让有3年以上工龄的员工享受3天年休假，依次类推，最长者可达6天。
除了采纳员工的建议，“民工谈心室”里还传递出人情的温暖。去年8月，超人集团的福建籍员工俞文丽上班突然愁眉苦脸的，其他员工在谈心室提起俞文丽，说她父母双双病重，都患了癌症。集团领导得知后，先是把俞文丽找来谈心，安慰她，稳定她的情绪。然后，公司董事长、总经理带头捐款，并发动全体员工奉献爱心，几天时间里，就募捐到2万元钱。这笔爱心捐款寄到俞文丽的家乡后，她的父母得以及时住院治疗。
善待员工，企业获得双赢
群升集团董事长徐珠峰这样评价企业为民工所做的服务，他说：“公司再大，也是员工做出来的。员工是基础，人是最重要的。员工的情绪很关键，光喊口号重视没有用，只有和员工良好沟通，企业才能稳定地发展。”
记者从永康市政法委综合治理指导科了解到，目前，永康市共有227家民营企业设立了企业综治室，并下设“民工谈心室”。永康市的大多数民营企业，80％的员工都是外来打工者，以前，企业对他们的管理以管制、防范为主。现在，企业的管理理念转变了，开始善待员工，尽量公平地为员工提供服务。“民工谈心室”起到了桥梁的作用，也预防和消化了许多本来可能激化的社会和心理矛盾。
对民营企业设立“民工谈心室”，永康市委常委、副市长蒋永根指出：“企业抓质量，抓效益，靠的是人。人不是机器，而是有情绪，有感情的。企业关怀员工，让员工有了成就感和归属感，口碑好了，形象提升了，连招工都容易多了，这是企业的无形资产。善待员工，企业和员工双赢，才能带来良性循环。”
