心理问题还是精神问题？紧急求助！
各位好，有件棘手的事，紧急寻求帮助和指点！！！
有位女同事，以前表现不错，做事认真负责，但近期言行反常。同事们怀疑她可能出现心理或精神问题，于是本着挽救、帮助的信念，寻求解决办法。开始是试图接近其人，试图谈心、交流、沟通，效果很小，她不愿敞开心扉；和其家属联系，效果也甚微，因不能明确她是否真的出现心理或精神问题，家长也不好采取行动，间接开导效果又不大。现在情况不见好转，有时还有恶化趋势，只好寻求各方面咨询。
我们最百思不得其解的就是为什么她前后变化这么大这么剧烈（一年来没受过脑外伤）！！！简直判若两人（尽管她有时又表现得很好）。假如真得是因为自卑，高考、学历调查或新来的大学生对她造成压力和刺激，有些行为可能可以得到解释，如喜怒无常、寻求承认、容易烦躁和推托工作、爱说“死”和表现得象要自杀，但另一些行为好象就不好解释了，如思维或逻辑混乱、臆想倾向、记忆变差、虐待动物、幼稚表现、有暴力倾向。而且仅仅是高考、学历调查或新来的大学生这样的可能诱因就能在短时间内让她发生如此大的变化？太不可思议了！
我们的困惑就是该拿她怎么办？她神志清醒，生活能自理，自尊心又强，心理敏感，情绪起伏很大（激动时象要火山爆发）。直接找她谈这些问题怕伤她自尊心，更怕她想不开仇恨大家而做出什么伤害别人和自己的事，她的父母也不敢直接跟她谈，要带她去看心理医生她强烈反抗；间接接近她或她父母间接开导她好象又没什么效果。如果单位借故辞了她也怕她想不开仇恨大家而做出什么伤害别人和自己的事。
我们也查过有关资料，但还是拿不准她现在到底只是心理问题（心理障碍或人格障碍）还是有精神问题（精神分裂）。我们非常担心她如果真有什么心理或精神问题，时间拖得越长后果越严重，将来会不可预料和控制，长此下去同事们也受不了（如果总是处在无所适从和紧张中）。即使是现在我们也提心吊担，她一情绪激动我们就紧张。
因此，我们觉得很棘手，迫切希望能够得到指点和帮助！我们该怎么办？？？不胜感谢！！！具体情况如下：
1、身份信息
姓名：略 年龄：27 性别：女 文化：五大生 民族：汉
婚姻：未（无男朋友） 血型：O型
职业：原为商场营业员，后为某事业单位文字录入和后勤管理员
2、表现异常时间：2004年6月初开始，刚开始时不太明显，到6月底反常表现比较明显，但有时她好象能意识到自己有些反常，有时也会注意控制自己，但经常不由自主就又表现出来。
3、主要表现
（1）她到单位前后有一年多时间，原先观察性格较内向，不太与人多说话，但还开朗，近期表现得比较外向，很爱说话，容易兴奋和激动，大声说话，开始是突然对英语表现出浓厚的兴趣，跟着《疯狂英语》学，狂喊英语，后来戴着耳机荒腔走板地唱歌，然后开始出现奇怪的言行，但表现得时而和正常人无异，时而很反常。
（2）容易发火：刚开始表现为打电话时，对对方大发脾气，摔电话，后来发展到对同事出言不逊。比如对其邻座男同事发火，抢他的办公用品，却说是他换了她的东西。女同事主动和她搭话，比如说：呀，戴了个漂亮的戒指啊。她会沉下脸：怎么啦？我就不能戴戒指啊？。尤其容易对单位外的人发火，很凶，比如对清洁工、餐馆服务员，一次据她自己说还曾对出租车司机发脾气。
（3）喜怒无常：表现正常时与她原先差不多，反常时则有时很兴奋很高兴，大声说话，有时说翻脸就翻脸，变脸很快，刚才还说话高兴，突然就嗲起来，或者突然凶起来，如上述跟别人发生争论时也是这样，中午大家吃饭时也这样，还有时说不准她的语气和表情是正常还是生气。有时情绪很不满地激动时甚至表现得有攻击或暴力倾向，尽管未真正实施。
（4）容易烦躁和推托工作：原先她办事稳重踏实，坐得住，很“听话”，交待的工作都能认真负责地完成，也较灵活，大家对她印象都挺好，但近期有时坐不住，容易烦躁不安，一烦躁就做不好工作，做不好就更烦躁，对交待工作也时有推委，逃避责任。
（5）寻求承认：比如向同事们频频发问，问一些单词的意思，或者是一些很偏的问题（偏僻问题居多），比如武汉大学旁边的某乐队到哪儿去了、一个什么字加一个什么字怎么念之类，当同事说不知道的时候，她会咄咄逼人地说：“怎么你连这个都不知道？”，喜欢与同事就这些偏僻问题发生争论。
（6）思维或逻辑混乱：在和人对话时，理直气壮地出现逻辑混乱的情况，前言不搭后语，回答与同事的询问不相干，让人哭笑不得。
（7）臆想倾向：怀疑小时候外国人在她额头里种了芯片（5-6岁时曾摔破额头缝过针）；一次爬山到半山腰大家看到一间农民的房子时同事开玩笑说好象是《西游记》里白骨精变的房子，她表现得好象很相信那就是白骨精变的房子，刚开始房子周围没有人，后来突然一个老太太，她怀疑老太太是不是什么变的。
（8）记忆变差：比如某天下班时她到处找车钥匙，因为她中午研究了的士票的，说人家收多了车费，所以同事提醒她，是不是没骑车来？她发火说：我自己怎么来的我不知道？后来果然是没骑车来，车还在家里。时有丢三拉四行为。
（9）爱说“死”和表现得象要自杀：一次中午吃问大家耶稣是怎么死的，江姐是怎么死的，还问把人钉在十字架上真得能死吗，说要探讨死的方法；曾经问过张国荣是怎么死的；一次情绪烦躁时把剪刀从抽屉里反复抽出来放进去；到书店买书非要找《穆斯林的葬礼》，还说找不到要死人的，把同事吓得…；一次出去爬山爬到高处时她说很想跳下去；据她自己说跟出租车司机发脾气时想把他杀了。
（10）虐待动物：某天中午她情绪很激动后突然跑到厕所窗口自言自语，然后跑出去不见踪影（大家很担心她会到哪里去），然后回办公桌高声对某同事说：“我今天中午在某广场捉了一只不会飞的鸽子。”同事答应说：“哦。”她立刻说：“然后我把它掐死了！”（面部表情挺可怕）；出去玩时恶狠狠地踩蚂蚁，捉住蜻蜓放到瓶子里闷死（面部表情挺可怕）。
（11）幼稚表现：原先她的行为举止都挺正常，近期的一些行为则表现得象8-9岁的小孩子，如喜怒无常时说的一些话和表情，说话会突然变嗲，象小孩撒娇，出去玩时很好奇很兴奋，到处看稀奇，喜欢捉蝴蝶、蜻蜓等昆虫，就象小朋友从来没出来玩过一样（三月初里她也曾跟大家一起出游，但没有象这样）。还会问一些幼稚的问题。
4、发生的频繁程度与别人的想法和感受
现在向人提古怪问题的发生比较频繁了，也经常对别人发脾气。
同事们其实在此之前都比较喜欢她，对她印象挺好，觉得她是个埋头做事的好孩子。她2002年开始到单位工作，中间离开换过工作，后又来，领导觉得她还不错，就继续接收她。自她的反常表现较明显时大家都心里有数，比较宽容，但还是有些无所适从，为避免让她生气和激动，都避免跟她主动说话，跟她说话尽量小心，当她表现得象要自杀时大家很紧张。出去玩时大家不得不象照顾小孩一样跟着她，怕她一个疏忽就出什么事。
5、家庭背景与相关情况
她的生母在生她时因输血而感染红斑狼疮，后在她五岁时发病去世，生父又重新组合家庭，后母带过来一个弟弟，比她小几岁，现正就读硕士研究生。
她的父亲是骨科大夫，据了解性格内向，在与子女相处时有时不太注意方式方法和态度，经常父女俩会“拗”起来。她现在的母亲称她在家非常内向，不怎么说话，自我意识较重，尽管家里尽量平等对待她和弟弟，有时还优先考虑她，但她始终有心里不平衡的意识。如没让她做任何家务（包括扫地收拾屋子等）；几年前就给她买了羽绒服，后来才给弟弟买；又如一次父亲要带弟弟出去钓鱼，她也非去不可，父亲说一般哪有女孩子去钓鱼的，她就为此很生气而想不开，不高兴。
另据其父母说，高考落榜对她是很大的打击，因她从小成绩一直就很好，高考落榜后很失落，并很自卑，现在她原先的同学都考上大学并且工作、生活好，她因此有些自惭形秽，也不愿跟同学来往，朋友不多，也没有男朋友。弟弟考上大学并且在读研究生，还有女朋友，一对比更加心里不舒服。每年高考时或者问到她学历时她就会情绪波动（最近单位曾组织人力调查，涉及学历）。
据同事观察，她的言语中流露出家里对弟弟很偏袒和为此心里不平衡，平时很节俭，但气量不够大，有些小心眼，小事或几块钱的事她也耿耿于怀。
开始她说家里对弟弟偏袒和生母已经去世，大家以为她家里可能确实对她不公平，后来跟她父母交谈（电话）几次后认为可能事实并非如此，也可能是因为她自小因生母去世就总对生父和后母有成见，再加上气量小，有些想不开，才会造成她现在的心理不平衡。
另在今年5月底时单位新招了几个大学生，她象她的反常行为就是在他们来之后不久出现的，我们结合后来了解到她自卑曾想会不会是新来大学生对她造成心理压力（因她是自修大专，好象还没有毕业）？并因此试图接近她鼓励她，帮她树立自信，但发现她的反常行为好象不仅仅是自卑和气量小可以解释的（虽然自卑可能是主要诱因）。
据我们了解她也没有谈过恋爱，没有男朋友，没跟什么男孩子有什么来往，所以排除感情因素。
